在购买新电脑时，预装系统是常见的配置，很多消费者会关心,预装系统是否享受保修服务呢？

电脑预装系统的保修情况较为复杂，大多数品牌电脑厂商会为预装系统提供一定期限的保修，这是因为预装系统是电脑整体的一部分，与硬件紧密关联，如果在正常使用过程中，预装系统出现因硬件问题导致的故障，例如系统崩溃是由于硬盘故障影响了预装系统的正常运行，那么这种情况下，厂商通常会按照电脑整机的保修政策来处理,对预装系统进行保修。

如果是用户自身不当操作，如误删系统文件、安装不兼容软件导致系统损坏等，厂商可能不会提供免费保修，因为这并非系统本身存在质量问题,而是用户使用不当造成的。

当遇到预装系统故障时，首先要判断故障原因，如果不确定，可以联系电脑厂商的售后客服，向他们详细描述故障情况，由专业人员来判断是否属于保修范围，了解电脑预装系统的保修政策，能让我们在遇到问题时更合理地维护自身权益。