在电脑出现故障后，很多用户都关心电脑售后能不能换新，这一问题不能一概而论,受到多种因素的影响。

要看电脑的故障情况，如果是一些非关键部件的小故障，如键盘个别按键失灵、鼠标连接不稳定等，售后通常会采取维修的方式解决，而不是直接换新，但要是核心部件出现严重问题，比如主板烧毁、显卡损坏等，且在保修期内,售后可能会考虑换新。

还得看电脑的购买时间和保修政策，不同品牌和商家的保修条款有所差异，有些品牌可能明确规定在一定期限内，符合特定条件的故障电脑可以换新；而有些则可能只提供维修服务，所以在购买电脑时，一定要仔细了解其保修细则,以便在遇到问题时能清楚自己的权益。

电脑是否为人为损坏也很关键，若故障是由于用户自身不当操作、外力撞击等人为因素导致，售后可能会拒绝换新要求，只有在正常使用情况下出现的非人为故障,才更有可能获得换新的机会。

电脑售后能否换新要综合多方面因素考量，用户在遇到电脑故障时，应及时与售后沟通，明确自身权益，争取得到妥善的解决办法。