在当今数字化时代，电脑已成为人们生活和工作中不可或缺的工具，对于售后工作而言,是否需要会电脑也成为一个备受关注的问题。

售后工作涵盖了众多领域，不同行业的售后对电脑技能的要求有所差异，在一些传统制造业的售后岗位，虽然电脑并非核心工具，但基本的办公软件操作如 Word、Excel 等还是需要掌握的，比如记录维修数据、填写报告等都离不开这些软件，通过 Excel 可以高效地整理和分析维修记录,以便更好地跟踪产品售后情况。

而在科技含量较高的行业，如电子产品售后，电脑技能则显得尤为重要，售后人员需要熟练操作电脑系统进行故障诊断和修复，当客户反馈电脑出现问题时，售后人员要能运用专业软件检测硬件和软件故障，通过电脑远程协助客户解决问题,甚至对一些复杂的故障进行远程调试。

互联网相关产品的售后更是离不开电脑，售后人员要精通网络技术，能够处理诸如网络连接问题、账号异常等情况，借助电脑与客户进行及时有效的沟通，通过在线客服工具快速响应客户咨询,提供准确的解决方案。

总体而言，售后工作在很大程度上需要会电脑，熟练掌握电脑技能不仅能提高售后工作的效率和质量，还能更好地满足客户需求，提升客户满意度，是售后人员必备的一项重要能力。